Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Chính sách này giải thích rõ au88i thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — bao gồm dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xoá dữ liệu được xử lý qua kênh hỗ trợÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
au88i Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ au88i. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới. Mọi yêu cầu đều được xác nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể — không cần gửi qua bưu điện hay văn phòng vật lý.

Live Chat trên điện thoại Mở au88i trên trình duyệt điện thoại, nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư của bạn trực tiếp trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ trên trang.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản au88i, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu dữ liệu. Điền thông tin, gửi đi — chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu và thông báo bước tiếp theo.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Sáu điều au88i thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải lời hứa suông — đây là những bước cụ thể chúng tôi áp dụng từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử. Mỗi điểm dưới đây là một quy trình thực tế, không phải ngôn từ mơ hồ.

Mã hoá kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ au88i đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hay xem lịch sử giao dịch — dữ liệu không đi qua đường truyền không bảo mật.
Xác thực hai bước khi đăng nhập Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải nhập mã này để xác nhận danh tính. Bước này ngăn người khác truy cập tài khoản dù biết mật khẩu của bạn.
Không lưu thông tin đăng nhập ví Khi bạn nạp qua ZaloPay hay Viettel Money, au88i chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ ví — không lưu tên đăng nhập, mật khẩu hay mã PIN ví của bạn tại bất kỳ bước nào trong quy trình.
Giới hạn truy cập nội bộ Dữ liệu tài khoản của bạn chỉ được truy cập bởi nhân viên xử lý trực tiếp yêu cầu của bạn — không phải toàn bộ đội ngũ. Quyền truy cập được phân cấp và ghi nhật ký để kiểm tra khi cần.
Chính sách lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu cá nhân không được giữ mãi. Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào loại thông tin và quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu xoá dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu và phản hồi xác nhận — không để bạn chờ không có thông tin.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có khi đọc chính sách quyền riêng tư của au88i. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề — không vòng vo, không hứa hẹn chung chung.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch — không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

au88i không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích quảng cáo thương mại. Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập, chúng tôi có thể cần cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật địa phương.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ. Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể hỏi thêm chi tiết qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ au88i qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email với tiêu đề yêu cầu dữ liệu cá nhân. Ghi rõ địa chỉ email tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi bước xử lý tiếp theo.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ nhà cung cấp ví. Số ví, mật khẩu hay mã PIN của bạn không được truyền về hoặc lưu tại hệ thống au88i ở bất kỳ bước nào.

Có. Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ và hành vi điều hướng trên trang. Cookie không được dùng để theo dõi bạn trên các trang web khác. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt điện thoại hoặc máy tính của mình.

Có. Đăng nhập tài khoản au88i, vào phần cài đặt cá nhân để cập nhật email hoặc số điện thoại. Nếu cần chỉnh sửa thông tin xác minh danh tính, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ — một số thay đổi cần xác nhận thêm vì lý do bảo mật tài khoản.

Chính sách này áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ au88i. Nếu bạn ở vùng không thuộc phạm vi cho phép, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật của địa phương đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét điều này trước khi tạo tài khoản.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá sớm hơn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách quyền riêng tư có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản au88i lần tiếp theo.