Tham khảo

Điều khoản pháp lý bạn cần biết

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng tài khoản au88i.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuChính sách cookieQuyền chỉnh sửa tài khoản
au88i Điều khoản pháp lý bạn cần biết
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi cần hỏi về chính sách

Bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hay muốn yêu cầu xoá thông tin? Ba kênh dưới đây giúp bạn tiếp cận đội ngũ xử lý chính sách nhanh nhất. Phản hồi qua chat thường trong ngày làm việc, email xử lý trong vòng một ngày làm việc tiếp theo.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn mục "Chính sách & Dữ liệu" để được chuyển thẳng đến nhân viên phụ trách pháp lý thay vì hỗ trợ kỹ thuật chung. Bạn nhận phản hồi ngay trong phiên chat mà không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần tài khoản. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Trong phần cài đặt tài khoản có mẫu sẵn để bạn gửi yêu cầu chỉnh sửa, xoá hoặc xuất dữ liệu cá nhân. Điền mẫu, xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký và đội ngũ sẽ xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân không phải thứ chúng tôi xem nhẹ. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong cách au88i lưu trữ, bảo vệ và cho phép bạn kiểm soát thông tin tài khoản — từ cookie đến quy trình xoá dữ liệu khi bạn ngừng sử dụng dịch vụ.

Mã hoá giao dịch Mỗi lần bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu thanh toán được mã hoá trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi cần.
Cookie và theo dõi Trang dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản hay giao dịch nạp rút.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn dùng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Quyền chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua mẫu trong cài đặt tài khoản, xác minh bằng OTP và thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được duyệt.
Quyền xoá Muốn rời nền tảng? Gửi yêu cầu xoá tài khoản, xác nhận qua OTP và chúng tôi bắt đầu quy trình xoá. Dữ liệu giao dịch giữ lại theo yêu cầu đối soát, phần còn lại bị loại bỏ hoàn toàn sau thời hạn lưu trữ bắt buộc.
Ai được truy cập Chỉ nhân viên thuộc bộ phận hỗ trợ tài khoản và đối soát giao dịch mới truy cập dữ liệu cá nhân của bạn. Không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo — chỉ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng.

Câu hỏi thường gặp về chính sách

Chín câu hỏi dưới đây bao quát những điều bạn hay thắc mắc nhất khi đọc điều khoản — từ quyền dữ liệu, phạm vi truy cập cho đến cách khiếu nại nếu thấy tài khoản bị xử lý không đúng.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại nơi bạn đang cư trú. au88i chỉ khả dụng ở các khu vực mà luật sở tại cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp trước khi mở tài khoản — chúng tôi không đảm bảo quyền truy cập từ bất kỳ địa điểm cụ thể nào.

Chúng tôi dùng tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh tài khoản, xử lý nạp rút và liên lạc hỗ trợ. Không dùng cho mục đích quảng cáo bên thứ ba, không bán hay trao đổi với đối tác tiếp thị nào.

Vào cài đặt tài khoản, chọn mẫu yêu cầu xoá, xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đội ngũ tiếp nhận và xử lý theo thứ tự — dữ liệu giao dịch giữ lại theo yêu cầu đối soát, phần còn lại xoá vĩnh viễn sau thời hạn lưu trữ.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập, cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nạp rút hay đăng nhập. Không có cookie quảng cáo từ bên thứ ba chạy trên nền tảng.

Khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi tạm khoá để kiểm tra và thông báo qua email hoặc tin nhắn. Bạn liên hệ chat trực tuyến hoặc gửi email hỗ trợ kèm ảnh chụp để cung cấp thêm thông tin — tài khoản được mở lại nếu xác minh thành công.

Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay số thẻ đầy đủ. Chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi có tranh chấp. Dữ liệu thanh toán được mã hoá trong quá trình truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống xử lý.

Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ tài khoản và đối soát giao dịch. Không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Trường hợp duy nhất dữ liệu được cung cấp ra ngoài là khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

Được. Vào cài đặt tài khoản, cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới, xác nhận bằng OTP. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi duyệt. Ví cũ không còn liên kết và không thể dùng để rút tiền từ tài khoản au88i nữa.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu.

Mở chat trực tuyến, chọn mục "Chính sách & Dữ liệu" hoặc gửi email hỗ trợ nêu rõ vấn đề. Đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc qua chat, hoặc trong một ngày làm việc tiếp theo qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình giúp xử lý nhanh hơn.